FAQS

Preguntas frecuentes sobre el transporte terrestre

¿Cuáles son las opciones de transporte por carretera?

Puedes consultar nuestras modalidades de transporte en Transporte Terrestre

¿Qué datos necesito para solicitar una cotización de transporte?

Para poder realizar una cotización de transporte necesitamos saber el código postal de recogida y destino de la mercancía, cantidad de bultos y medidas de cada uno de ellos, el peso, valor de la factura y las condiciones de pago.

¿Cómo puedo consultar el seguimiento de mis envíos?

Gracias a nuestra tecnología es posible consultar en todo momento el estado de tus expediciones en tiempo real. También es posible consultar tu historial de expediciones desde nuestra Área de clientes

¿Qué tipo de mercancía puedo transportar?

En naGRUP realizamos el transporte de todo tipo de mercancías, exceptuando mercancías sujetas a normativa A.D.R.

¿Cómo solicito una cotización para mi próximo envío de mercancía?

Puedes hacerlo directamente a través de nuestro formulario de contacto y nuestro equipo contactará contigo a la brevedad. O bien, enviarnos tu solicitud por correo a info.es@nagrup.com

Preguntas frecuentes sobre el servicio de logística

¿Qué son los INCOTERMS?

Son un conjunto de reglas internacionales, regidos por la Cámara de Comercio Internacional, que determinan el alcance de las cláusulas comerciales incluídas en el contrato de compraventa internacional.

Los Incoterms también se denominan cláusulas de precio, ya que cada término permite determinar los elementos que lo componen.

¿Cuáles son los INCOTERMS más comunes para realizar mis envíos?

Existen varios tipos de INCOTERMS que determinan las obligaciones entre comprador y vendedor. Las condiciones más comunes para el transporte de mercancías son:
DAP: Delivered at Place – Entregada en lugar, es cuando el vendedor entrega la mercancía, con transmisión del riesgo, cuando ésta se pone a disposición del comprador en los medios de transporte preparada para la descarga en el lugar de destino acordado. El vendedor corre con todos los riesgos de llevar la mercancía hasta el lugar acordado.
DDP: Delivered Duty Paid – Entregada Derechos Pagados, significa que el vendedor asume todos los costos y riesgos hasta que la mercancía llega al lugar acordado, lista para su descarga. Esto incluye el despacho de aduanas tanto en el país de origen como en el de destino. El vendedor es responsable de todos los trámites aduaneros y del pago de impuestos y aranceles, garantizando que el comprador reciba la mercancía sin preocuparse por estos procesos.
EXW: En Fábrica o Ex Works consiste en que el vendedor solo es responsable de entregar las mercancías en sus instalaciones propias o externas designadas por el mismo. El comprador asume todo el riesgo desde allí hasta el destino. En condiciones Ex Works el vendedor pone la mercancía a disposición del comprador en sus propios locales pero no tiene ninguna obligación de cargar la mercancía en el vehículo que venga a recoger la mercancía, ni tampoco despachará la mercancía para la exportación.

¿Qué información necesito para realizar los trámites de importación y exportación de mercancía?

En naGRUP ofrecemos junto al servicio de transporte, la gestión integral de todos los trámites aduaneros para que no tengas que realizar ningún otro trámite. De esta forma, garantizamos que la documentación esté en orden permitiendo un transporte más ágil al momento de realizar la exportación e importación.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de puntos de recogida

¿En qué consiste el Punto de Recogida?

Es un servicio que ofrecemos de naGRUP que te permite recoger tus compras online en nuestras plataformas ubicadas en Lleida y La Farga de Moles.

¿Para compras online desde Andorra a cualquier tienda online extranjera, puedo hacer cualquier compra en internet (Amazon, Ali Express, Leroy Merlin, etc.) y enviarla a La Farga de Moles para pasar a recogerla?
Sí, sólo debes pasar el pedido a la tienda on-line, indicar tu nombre y teléfono para que te podamos avisar, y la dirección de entrega de naGRUP La Farga de Moles:
naGRUP
Ctra. Andorra
Nac.145 Km. 9
25799 La Farga de Moles
¿Con qué empresas trabajan en los puntos de recogida?

En la Farga de Moles puedes recoger tus pedidos realizados a través de cualquier tienda online en nuestro horario de 09h a 18h.

¿Debo declarar a la Aduana la mercancía que recojo des de La Farga de Moles?

Siempre será necesaria hacer una declaración verbal, acompañada de una factura detallada de la mercancía en la Aduana Andorrana. En caso de querer realizar un Tax Free del IVA, toda mercancía inferior o igual a 300€ queda exenta de pagar IGI.
Para más información ir al siguiente enlace:

https://www.duana.ad/images/stories/Declaracio_mercaderies.pdf

Contacto

"*" señala los campos obligatorios