FAQ


Preguntes freqüents

Quines són les característiques d’aquest centre d'atenció al client?

Gràcies al seu compte client, pot accedir de manera personalitzada i restringida a altres usuaris, i fer el seguiment de les vostres expedicions les 24 hores del dia i 7dies a la setmana per tal de conèixer tota la informació relativa als seus enviaments. Consulti totes les seves expedicions que ofereix naGRUP en la gestió de la seva intranet.

A qui cal dirigir-se quan es canvia de coordenades o de banc?
Per modificar la informació de contacte pressupostos o facturació i per qualsevol tema comptable, no dubtin a posar-se en contacte directament amb el nostre departament de comptabilitat:
naGRUP Andorra
Carretera de la Comella, 29
AD500 Andorra la Vella
correu electrònic:
comptabilitat@nagrup.comTel: 00376 801400
Quines son les modalitats de pagament proposades per naGRUP Andorra?
Pot pagar amb xec, targeta de crèdit , al comptat, sota factura per gir bancari* .

* sempre i quan s’hagi acordat amb el seu contacte a naGRUP i la proposta hagi estat acceptada pel departament de comptabilitat.

Què vol dir UP?

La base de facturació en el transport marítim coordinat és la Unitat de Pagament (UP). L’UP té en compte el volum o el pes en benefici de l’empresa.

Què volen dir els termes FCL i LCL?
Aquests termes defineixen diverses formes d’expedir el transport dels contenidors.

Cal tenir en compte que existeixen quatre formes d’expedir la mercaderia, segons les demandes del expedidor i el receptor.

FCL / FCL
Les mercaderies son carregades per un transportista en un contenidor, que és segellat i son lliurades directament a la botiga del comprador.

  • LCL / LCL

El transportista, que no té prou volum de mercaderies per omplir un contenidor les dirigeix cap a un centre de transport combinat. Empaquetades conjuntament amb d’altres mercaderies, aquestes es faran arribar al comprador un cop s’hagin desempaquetat a destí.

  • FCL / LCL

El transportista té diversos lots de mercaderies per a un mateix destí. Els paletitza en un contenidor que serà enviat al seu destí, on els diversos lots es posaran a la disposició dels compradors, un cop s’hagin desempaquetat, o bé seran lliurats a domicili.

  • LCL / FCL

El comprador espera un seguit de mercaderies que poden procedir de orígens diversos. Demana que siguin paletitzats en un únic contenidor el qual li serà lliurat.

Quin és el volum mínim a l’hora de taxar una importació o una exportació marítima?

Si voleu enviar les mercaderies per vaixell, el mínim taxable és d’una tona o bé d’un metre cúbic.

Quins son els documents necessaris per a poder fer un enviament marítim?
Per a poder fer un transport marítim us caldrà la següent documentació:

Factura comercial amb IVA

Llista de embalatge / Packing list

Altres documents segons el tipus de mercaderia i que puguin ser requerits en duana (Com ara el Cites)

Informació que cal aportar per a efectuar una cotització (marítima, aèria o per carretera):

En el moment en que vulgui conèixer una cotització, cal que ens faciliti les següents dades en referència a la mercaderia

Pes

Volum

Valor de la mercaderia / factura amb IVA

Tipus de mercaderia

Lloc d’origen i de destí

Quins son els documents duaners obligatoris que us seran demanats en cas de que efectueu una importació o una exportació?
Per efectuar a qualsevol operació duaners es demanarà:

El número de registre de comerç

Factura amb IVA

Contracte incoterm

Registre de comerç del destinatari

BL ( o com a mínim el pes i el número de paquets)

Altres documents segons el tipus de mercaderies (com ara el Dae per a l’alcohol)

Què és el número de registre de comerç?
El número de registre de comerç, establert pel reglament (CE) nº 312/2009 de la Comissió, és necessita per a poder identificar els operadors econòmics, així com a d’altres persones físiques, per a poder-se justificar davant de les autoritats econòmiques.

Quins son els documents duaners obligatoris que us seran demanats en cas de que efectueu una importació o una exportació?

Per efectuar a qualsevol operació duaners es demanarà:

El número de registre de comerç

Factura amb IVA

Contracte incoterm

Registre de comerç del destinatari

BL ( o com a mínim el pes i el número de paquets)

Altres documents segons el tipus de mercaderies (com ara el Dae per a l’alcohol)

Quins son els països de la Unió Europea? Quines son les mercaderies subjectes a restriccions a Andorra?
Els 28 estats membres (segons l’acord de lliure comerç) son Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, , Eslovàquia, Eslovènia,   Espanya, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Els Països Baixos, Polònia, Portugal,   Regne-Unit, La República Txeca, Romania, Suècia, Xipre.

Els bens poden circular lliurement en el si de la Unió Europea (UE). No hi ha cap mena de formalitat fiscal o duanera alhora de traspassar fronteres

Quines son les mercaderies subjectes a restriccions?
Algunes mercaderies, originàries d’un país de la Unió Europea (UE) o fora de la mateixa, estan sotmesos a restriccions i reglamentacions:

  • Les transferències de diners líquids.
  • Importacions de tabac i d’alcohol.
  • Medicaments per ús humà, estupefaents i psicotròpics.

. O bé la introducció de mercaderies sensibles (armes, especies salvatges amenaçades…).

Sección