FAQs

Preguntas frecuentes

En este apartado destacamos las preguntas más frecuentes, pero si no encuentra la respuesta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Información útil sobre Transporte y Logística

Puedes consultar nuestras modalidades de transporte en Transporte Terrestre 

Para poder realizar una cotización de transporte necesitamos saber el código postal de recogida y destino de la mercancía, cantidad de bultos y medidas de cada uno de ellos, el peso, valor de la factura y las condiciones de pago. 

Son un conjunto de reglas internacionales, regidos por la Cámara de Comercio Internacional, que determinan el alcance de las cláusulas comerciales incluidas en el contrato de compraventa internacional.

Los Incoterms también se denominan cláusulas de precio, ya que cada término permite determinar los elementos que lo componen

Existen varios tipos de INCOTERMS que determinan las obligaciones entre comprador y vendedor. Las condiciones más comunes para el transporte de mercancías son:
DAP: Delivered at Place - Entregada en lugar, es cuando el vendedor entrega la mercancía, con transmisión del riesgo, cuando ésta se pone a disposición del comprador en los medios de transporte preparada para la descarga en el lugar de destino acordado. El vendedor corre con todos los riesgos de llevar la mercancía hasta el lugar acordado.
DDP: Delivered Duty Paid - Entregada Derechos Pagados, es cuando el vendedor entrega la mercancía, con transmisión del riesgo, cuando la pone a disposición del comprador despachada para la importación en los medios de transporte de llegada preparada para la descarga en el lugar de destino acordado. El vendedor corre con todos los riesgos de llevar la mercancía hasta el lugar acordado y debe despachar la mercancía tanto para la importación como para la exportación, así como realizar todos los trámites aduaneros relacionados.
EXW: En Fábrica o Ex Works consiste en que el vendedor solo es responsable de entregar las mercancías en sus instalaciones propias o externas designadas por el mismo. El comprador asume todo el riesgo desde allí hasta el destino. En condiciones Ex Works el vendedor pone la mercancía a disposición del comprador en sus propios locales pero no tiene ninguna obligación de cargar la mercancía en el vehículo que venga a recoger la mercancía, ni tampoco despachará la mercancía para la exportación.

Gracias a nuestra tecnología es posible consultar en todo momento el estado de tus expediciones en tiempo real. También es posible consultar tu historial de expediciones desde nuestra Área de clientes

En naGRUP realizamos el transporte de todo tipo de mercancías, exceptuando mercancías sujetas a normativa A.D.R.

Puedes hacerlo directamente a través de nuestro formulario de contacto y nuestro equipo contactará contigo a la brevedad. O bien, enviarnos tu solicitud por correo a hola@nagrup.com

En naGRUP ofrecemos junto al servicio de transporte, la gestión integral de todos los trámites aduaneros para que no tengas que realizar ningún otro trámite. De esta forma, garantizamos que la documentación esté en orden permitiendo un transporte más ágil al momento de realizar la exportación e importación. Si necesitas más información sobre nuestro servicio de aduanas puedes consultar el apartado: Gestión de Aduanas.

Puntos de recogida

Es un servicio que ofrecemos de naGRUP que te permite recoger tus compras online en nuestras plataformas ubicadas en Lleida y La Farga de Moles.

Sí, sólo debes detallar como punto de entrega la dirección de La Farga de Moles (DETALLAR dirección o enlace), en la compra on-line que hayas hecho.

En la Farga de Moles puedes recoger tus pedidos realizados a través de cualquier tienda online en nuestro horario de 09h a 18h.
En Lleida y la Farga de Moles somos punto de recogida exclusivo de IKEA.

A la hora de hacer tu pedido en la web de IKEA, debes seleccionar el punto de recogida que te interese en las opciones de entrega que te propone la web.

El coste del transporte en los puntos de entrega exclusivos de IKEA es de 9€ por la totalidad de cada compra que hagas.

Siempre será necesaria hacer una declaración verbal, acompañada de una factura detallada de la mercancía en la Aduana Andorrana. En caso de querer realizar un Tax Free del IVA, toda mercancía inferior o igual a 300€ queda exenta de pagar IGI.
Para más información ir al siguiente enlace:

https://www.duana.ad/images/stories/Declaracio_mercaderies.pdf

¿Necesitas más información sobre nuestros servicios?